¿SE EVIDENCIAN MEJORAS EN LA OFERTA DE NUEVOS PRODUCTOS BANCARIOS? LA RECIENTE MIRADA DEL CLIENTE INCÓGNITO

En octubre de 2017, el Banco Central comenzó a realizar estudios de campo bajo la modalidad de “cliente incógnito” (CI) con el fin de obtener

Continue reading

CLIENTE INCÓGNITO: INDAGANDO SOBRE LA OFERTA DE NUEVOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

La presente nota posee dos objetivos: i. Mostrar los resultados del tercer relevamiento de cliente incógnito realizado entre fines de enero y principios de febrero

Continue reading

CLIENTE INCÓGNITO: NUEVAS VISITAS Y RESULTADOS

En el marco de sus objetivos de profundización del sistema financiero y bancarización de la economía, el BCRA emitió, entre otras, regulaciones para facilitar la

Continue reading

La autoridad monetaria como cliente incógnito

En octubre del corriente año, el Banco Central de la República Argentina (BCRA) inició un relevamiento en entidades financieras bajo la modalidad conocida como cliente

Continue reading

Ahorrar desde pequeños no significa pequeño ahorro

Las pruebas en campo a pequeña escala o “pilotos” contribuyen al diseño eficiente de políticas públicas, siendo uno de los pilares de las buenas prácticas

Continue reading